Come Criticare dipendenti with Care

Le critiche costruttive dovrebbe essere una parte permanente della vostra interazione con i dipendenti. Quando offrite la critica di un dipendente, ricordarsi di tenere la critica strettamente professionale. La maggior parte delle persone sanno quando hanno fatto un errore, e non si vuole abbassare la loro fiducia ancora di più.

Un attacco personale - "Sei così inetto!" - È scortese, poco professionale, e compie nulla.

Qui ci sono alcune altre cose da tenere a mente quando si esprime critiche:

  • Focus su fatti, non i sentimenti. Basta indicare il problema e mantenere l'emozione fuori di esso.
  • Siate specifici. Spiega che cosa il vostro critica riguarda, in dettaglio.
  • Siate tempestivi. Discutere una situazione quanto prima le vostre emozioni raffreddare.
  • Essere diretto, ma pieno di tatto. Assicurarsi di utilizzare le parole che significano, invece di cercare una parola più morbida che in realtà non rendere il vostro punto.
  • Dare un feedback in privato. Non è necessario mettere in imbarazzo qualcuno con un pubblico. Prendere la persona da parte e parlare con lui o lei un uno-contro-.
  • Considerare eventuali opportunità di formazione. Non dimenticate di prendere in considerazione le abilità della persona. Se si trova lui o lei manca, fornire mentoring o di formazione.
  • Sapere cosa si vuole dire. Si potrebbe anche voler scrivere i punti chiave in modo da non dimenticare nulla o distrarti.
  • Ascoltate quello che hanno da dire. Dopo aver Dite la vostra, ascoltare l'altro lato della storia. Potrebbe non essere a conoscenza di alcune circostanze. Mantenere una mente aperta, ascoltare, ed essere sicuri di comunicare regolarmente.