Che cosa è l'integrazione dei processi aziendali?

Integrazione dei processi aziendali, noto anche come BPI, è la strategia di trovare modi per collegare sistemi tecnologici singoli in modo che il flusso di informazioni tra tali sistemi è efficiente e senza soluzione di continuità. L'idea di questo tipo di integrazione è quello di eliminare la necessità di duplicare i dati in diversi sistemi, e aumentare l'efficienza complessiva del funzionamento economico. Quando strutturata al meglio, l'integrazione dei processi di business in grado di salvare l'azienda una grande quantità di tempo e denaro.

Un esempio di integrazione dei processi di business comporta stabilire una relazione tra i sistemi di vendita e di fatturazione all'interno di un'azienda. In alcuni casi, la connessione è reciproco, in quanto i dati specifici all'interno del database delle vendite sono accessibili dal sistema di fatturazione, e viceversa. Ciò significa che se l'integrazione è configurato con i protocolli di destra, un venditore può accedere dati del periodo di fatturazione correnti per un dato cliente andando a quella clientâ profilo € ™ s nel database delle vendite e l'esecuzione di una richiesta. Allo stesso tempo, uno specialista di fatturazione potrebbe avviare un'interrogazione dal sistema di fatturazione al database vendite e scarica informazioni riguardanti i nuovi tassi di contratto estesi a un cliente.

Il concetto di integrazione dei processi di business può aiutare a fare in modo che gli ordini dei clienti vengono elaborati, eseguiti e fatturati con relativa facilità, semplicemente stabilendo collegamenti tra tutti i sistemi rilevanti. Ad esempio, se un cliente orari di una conference call con un fornitore di servizi, i dettagli riguardanti questo ordine sono iscritti in un ufficio prenotazioni, e le informazioni vengono scaricate sul ponte conferenza in cui la chiamata viene effettivamente luogo. Questo significa che non è necessario per l'operatore conferenza per immettere i dati manualmente, ed eventualmente fare un errore di immissione che influisce negativamente conferenza stessa chiamata. Una volta che la chiamata è completata, i dati per la chiamata viene automaticamente scaricato dal ponte conferenza per il sistema di fatturazione, in cui vengono applicati i tassi corretti e la fattura preparata automaticamente dal sistema, senza la necessità di uno specialista di fatturazione per immettere manualmente dati da una stampa di attività conference bridge.

Con l'efficace utilizzando l'integrazione dei processi di business per stabilire connessioni tra sistemi interni, le aziende possono spesso gestire le attività con un maggior grado di velocità e precisione. La possibilità di recuperare i nomi dei clienti e indirizzi di invio di massa è semplificata quando un sistema integrato può combinare un modello di lettera con queste informazioni di contatto, scaricare i documenti creati a una stampante, mentre allo stesso tempo la preparazione di un profilo di posta elettronica che permette di notificano tali stessi clienti aspettarsi mailing in pochi giorni. Un progetto di questo tipo può essere gestito da un solo dipendente nel giro di un paio d'ore, anziché richiedere diversi dipendenti di dedicare tempo al progetto più di uno o due giorni.