Come faccio a scegliere tra fornitori SaaS?

Un software come servizio (SaaS) società vende l'accesso a una varietà di programmi software per le imprese e le organizzazioni. Questo metodo di informazioni servizi di tecnologia di consegna è in costante aumento in popolarità a causa della ridotta necessità di investimenti in infrastrutture, hardware o personale di supporto del computer dedicato. Ci sono quattro elementi da considerare quando si cerca di scegliere tra fornitori SaaS: Service Level Agreement, la funzionalità del sistema, ore di disponibilità e prezzo.

Il valore del dollaro e la portata dei servizi disponibili da fornitori SaaS di solito superano i limiti per un ordine di acquisto standard. La maggior parte delle aziende a completare un processo di approvvigionamento, come ad esempio una richiesta di proposta (RFP) o richiesta di informazioni (RFI), per aiutare nel processo di selezione. Dal punto di vista organizzativo, questi processi costringono il cliente a riflettere seriamente ai servizi richiesti dal fornitore SaaS. In un processo RFP standard, il cliente fornisce le specifiche dettagliate e permette ai potenziali fornitori di fornire una risposta scritta per la revisione e la selezione.

Indipendentemente dal processo utilizzato, tutti i fornitori SaaS forniranno un contratto di servizio per iscritto (SLA) in cui i servizi da acquistare sono descritte con dovizia di particolari. Rivedere la SLA da almeno tre diverse società al fine di conoscere le opzioni disponibili, la capacità del fornitore per soddisfare i requisiti di base e dei livelli di servizio al cliente. Queste risposte possono essere molto prolisso, ma investire il tempo e lo sforzo è l'unico modo per fare un consapevole, decisione fattuale.

Durante un processo di selezione software complesso, è abbastanza facile distrarsi da tutte le possibilità. Fate una lista di tutte le funzionalità del software che sono richiesti, e un elenco separato di funzionalità che sarebbe bello, ma non è essenziale. Stampare una lista separata per tutti i fornitori SaaS, e indicano quali funzioni sono fornite nella soluzione proposta. Ignorare tutte le caratteristiche che non sono incluse in questi due elenchi. Questo è un ottimo modo per assicurarsi che la selezione finale sarà soddisfare le esigenze attuali e non solo quelli futuri.

Le ore di disponibilità, è una questione critica quando guardando diversi fornitori SaaS. Controllare le informazioni sul fuso orario e assicurarsi che sia fornita per iscritto. Molte società offrono servizi di accesso di 24 ore a pagamento. Verificare che il fuso orario fornitore utilizza per assicurarsi che non ci sono sorprese. Ricordarsi di prendere in considerazione non solo quando gli utenti avranno bisogno di accedere al sistema, ma anche quando sarà necessario per i lavori da eseguire in orari atipici.

Le opzioni di prezzo dai fornitori SaaS possono essere fissi o consumato. Un contratto a prezzo fisso è per una specifica quantità di denaro per i servizi elencati nella SLA. Pricing Usage-driven si basa sul volume di transazioni, il numero di utenti registrati o valore monetario totale delle attività. Commenta questo aspetto del contratto in dettaglio e completare un'analisi interna per determinare quale sia il metodo più efficace.