Assumere dipendenti impegnati: Domande Intervista

L'idea per l'assunzione di dipendenti buoni è di mestiere intervista domande che sono indirizzate verso i comportamenti specifici e le caratteristiche che sono unici per l'organizzazione e per la posizione. Sebbene tratti come l'entusiasmo, la pazienza, l'altruismo, e l'ottimismo può desiderare in quasi tutte le società, ci saranno differenze nei requisiti posizioni 'che richiedono inchiesta su misura.

Esempi possono includere un lavoro che richiede di viaggio, comporta cliente o interazione con il cliente, include la gestione di altri agenti, o richiede di lavorare in remoto.

Questa tabella contiene un elenco domande per sottolineare le qualità importanti di un individuo. Utilizzare questi come punto di partenza, come di personalizzare le proprie domande.

Domande per determinazione comportamenti e tratti
Per determinare. . . Chiedi. . .
Capacità di imparare Che tipo di cose si impara in fretta? Che tipo di cose hai un tempo più difficile raccogliere?
Adattabilità, flessibilità Raccontami una situazione in cui si doveva adeguarsi rapidamente ai cambiamenti su cui avete avuto alcun controllo. Qual è stato l'impatto del cambiamento su di voi?
Capacità analitiche, l'onestà Che cosa sa della nostra società e dei suoi servizi?
Carattere, valori, impegno, gli obiettivi Come sarebbero i vostri più stretti collaboratori di lavoro descriveresti? Che tratti sei più orgoglioso? Che tratto meglio vi si addice per questo lavoro?
Orientamento al cliente Quali esperienze avete avuto che dimostrare il vostro impegno per il vostro cliente?
Coaching, la leadership Raccontami un momento in cui hai preso qualcuno sotto la vela e che cosa si è tentato di insegnare a lui o lei.
Comunicazione, responsabilità Raccontami un periodo in cui le vostre capacità di ascolto attivo davvero pagato per voi - forse un momento in cui altre persone perdere l'idea chiave di essere espressa.
Comunicazione, il feedback Raccontami un momento in cui si doveva essere critici di qualcun altro. Quello che è successo?
Comunicazione, influenza Descrivere l'esperienza di maggior successo che abbia mai avuto a convincere qualcuno a fare qualcosa.
Comunicazione, relazioni Dare un esempio di una situazione in cui sono stati in grado di comunicare con successo con una persona che non ha come te.
Comunicazione, auto-espressione, capacità di ascolto, il tatto Siete più abile a comunicazione scritta o verbale? Perché?
Comunicazione (scritta), l'innovazione Qual è il rapporto più impegnativo che abbia mai scritto? Ciò che ha reso unico? Per ciò che pubblico è stato scritto?
Servizio clienti, capacità analitiche, l'empatia, l'efficienza Qual è il tuo processo di gestione dei reclami dei clienti?
Il processo decisionale, le capacità analitiche Raccontami la più difficile esperienza del cliente-servizio che abbia mai avuto a gestire - forse un cliente arrabbiato o irate. Siate specifici. Che cosa hai fatto, e ciò che è stato il risultato?
Il processo decisionale, l'integrità, il realismo, il senso comune Ognuno deve piegare o infrangere le regole una volta ogni tanto. Mi può fare un esempio di come ha gestito questo tipo di situazione?
Il processo decisionale, problem solving, creatività Dammi un esempio di un problema, problema o preoccupazione che ha gestito in un modo unico, creativo.
Il processo decisionale, il realismo, la volontà di imparare, la responsabilità, la fiducia Raccontami un momento in cui hai fatto la scelta sbagliata. Cosa è andato storto? Cosa faresti di diverso sapendo quello che sai adesso?
Efficacia, abilità analitiche Come si fa a priorità il vostro lavoro?
Energia, unità, l'iniziativa Quali sono alcuni esempi del vostro andare oltre le vostre esigenze di lavoro? Cosa stai attualmente facendo per migliorare il rendimento generale?
Entusiasmo Che risultato sei più orgoglioso?
Frugalità Descrivi un momento in cui è stato salvato il denaro per la vostra azienda e / o cliente.
Generale Quali caratteristiche speciali dovrei considerare di te come persona?
Generale Dammi una rapida panoramica della situazione attuale o precedente e descrivere l'impatto maggiore o modifica apportata.
Generale, capacità analitiche, creatività Descrivi il tuo lavoro ideale.
Generale, capacità analitiche, particolare orientati Mi Passeggiata attraverso una tipica giornata nella vostra vita lavorativa. Qual è la tua parte preferita? Qual è la tua parte meno preferita?
Generale, fiducia Qual è stato il tuo più grande successo? Perché?
Generale, la fiducia, la responsabilità Che cosa hai fatto nel tuo ultimo lavoro di contribuire ad un ambiente di lavoro positivo?
Generale, la fiducia, l'assunzione di rischi, volontà di imparare Qual è stata la tua più grande sfida? Perché? Come hai fatto a gestire? Cosa hai imparato da essa?
Generale, iniziativa Dammi un esempio di come hai fatto più di quello che è stato richiesto nel vostro lavoro.
Innovazione, creatività Quali approcci si può prendere per il seguente problema? (Poi descrivere il problema per il candidato.)
Stile di gestione, la filosofia Descrivi il tuo stile di gestione. Come avrebbe diretto i rapporti descrivono la vostra filosofia? Che cosa è più importante per il successo di business globale?
Personalità, fit culturale Chi è stato il miglior manager che abbia mai avuto? Descrivere le caratteristiche di quella persona. In quale dei tuoi ambienti di lavoro passate si erano più felice? Perché?
Progettazione, organizzazione Descrivere come si va sulla pianificazione e l'organizzazione del lavoro e definire le priorità. Quando può pianificazione ottenere in termini di risultati?
Pianificazione, organizzazione, capacità analitiche, la delega, il realismo Se avete lasciato la vostra azienda oggi, ciò che sarebbe rimasto incompiuto?
Pianificazione, organizzazione, fiducia Che cosa hai fatto nel tuo ultimo lavoro per essere efficace a responsabilità, pianificazione e organizzazione?
Identificazione del problema, capacità analitiche, problem solving, le relazioni, l'integrità di feedback Se si osserva qualcuno mostrando inadeguato comportamento di lavoro, cosa faresti?
Problem solving, abilità analitiche Se si dovesse ottenere questo lavoro, come ti va di risolvere questo problema tipico? (Poi descrivere il problema per il candidato.)
Problem solving, collaborazione Dammi un esempio di un problema che deve affrontare sul lavoro e dimmi come hai risolto.
Problem solving, capacità di pensiero Da una sfida punto di vista tecnico, quello che l'esperienza passata era più stimolante? Che tipo di problemi ti piace affrontare?
Sviluppo professionale, capacità analitiche, iniziativa C'è qualche tecnica o tecnologia che si vuole imparare, ma non hanno ancora? Descriverlo.
Sviluppo professionale, la fiducia, la responsabilità Nel tuo ultimo valutazione delle prestazioni, ciò che è stato descritto nella sezione "dipendente di forza"?
Sviluppo professionale, volontà di imparare Quanti corsi di formazione voi hanno partecipato nel corso degli ultimi tre anni? Quali sono stati loro e che cosa hai imparato? Cosa avete implementato come risultato?
Sviluppo professionale, volontà di imparare Nel tuo ultimo valutazione delle prestazioni, ciò che è stato descritto nella sezione "esigenze di sviluppo"?
Relazioni Descrivere come hai collaborato con persone al di fuori il reparto in passato. Che trasversale squadre Hai partecipato durante la sua carriera e che ruolo hai giocato in quelle squadre?
Relazioni, la comunicazione, la collaborazione Dare un esempio di quando si doveva lavorare con qualcuno che era difficile andare d'accordo. Perché era questa persona difficile? Come hai fatto a gestire quella persona?
Risultati orientata, fiducia, realismo Dammi un esempio di un obiettivo non è stato realizzare. Che cosa è andato storto.
Risultati orientata, innovazione, iniziativa Raccontami gli obiettivi impostati per te l'anno scorso e se raggiunto quegli obiettivi.
Risultati orientata, l'innovazione, la pianificazione Raccontami i tuoi obiettivi per il prossimo anno e vostri piani per raggiungerli.
Risultati orientato, la fiducia, il rispetto di sé, entusiasmo Mi parli di un progetto di sei particolarmente orgoglioso di essere stato associato e perché.
L'assunzione di rischi, responsabilità Descrivi un momento in cui si pesato i pro ei contro di un rischio e perché hai deciso di prenderlo.
Gestione dello stress, volontà di imparare, l'innovazione Raccontami una situazione in cui eri sotto pressione significativa. Come hai fatto a gestire?
La leadership team, capacità di persuadere / motivare gli altri Che cosa si vede come i vantaggi e gli svantaggi di lavorare come parte di una squadra? Quali sono le sfide di guida di un team?
Lavoro di squadra, la collaborazione, l'agevolazione Descrivi la tua più recente sforzo di gruppo.
Capacità tecniche, la fiducia Questa posizione richiede una varietà di competenze. Descrivere i punti di forza che sono applicabili alla posizione.
Trend delle performance nel tempo Come è il vostro lavoro o il livello del contributo cambiato da quando hai iniziato a lavorare in questo campo? Come sarebbe la tua attuale manager descrivere la vostra performance?

Come si sviluppano le domande, anche tenere a mente questi punti:

  • Anche quando sono necessarie informazioni dettagliate su aree specifiche, tenere le domande indeterminato. La risposta descrittiva suscitato da una domanda aperta conterrà informazioni specifiche. La risposta del candidato può anche rivelare informazioni che non hai mai pensato di chiedere su.

    Domande (quelle che richiedono solo un sì o nessuna risposta) non produrrà un ampio, risposta informativo chiuso a tempo indeterminato. Inoltre, domande aperte possono essere seguite da quelle più specifiche.

  • Non fare domande principali. Una domanda principale è una domanda retorica che indica al richiedente la risposta che l'intervistatore vuole sentire. Per esempio, "Non pensi che andare d'accordo con i subordinati è assolutamente fondamentale per una buona gestione?" È una domanda di primo piano.
  • Non fare tutte le domande che sono giuridicamente off limits. Ad esempio, è illegale chiedere un candidato la sua età, sesso, stato civile, stato dei genitori, lo stato di salute, alla razza, altezza, peso, o la religione. Questo non è affatto un elenco esaustivo, però.

    Per ulteriori informazioni su questioni non si dovrebbe chiedere durante un'intervista, verificare con un HR o rappresentante legale. Linea di fondo: Se siete preoccupati una domanda può essere inappropriato o inaccettabile, non chiederlo!